世方商业地产 - 商业地产策划,商业地产顾问,商业地产招商,专业市场策划,专业市场招商
项目合作  0755-83218231
新闻中心
NEWS
 
首页 > 新闻中心 > 世方视点
 
世方视点
 
世方视点:“疫”寒之下,实体商业打响“线上”保卫战
时间:2020-03-02   来源:世方商业地产   

引言

疫情的爆发,让本该洋溢在喜悦与热闹中的城市黯然失色,也令迈入2020年的实体商业充满了艰难与未知。面对疫情,购物中心也展现了惊人的意志力和应变能力,在全民“宅”家的现状下,打响了一系列“线上”业绩保卫战。


犹记得03年的非典来势汹汹,也正是零售商业迅速发展的阶段。在那次大事件后,电商帝国“淘宝”应运而生,刘强东的实体店铺也趁机搬到了线上,如今成为数亿人购物生活中的一部分。但那时没有出现此次的全民“口罩慌”和“禁足”场景,城市的大部分商业也还是照常营业的,疫情对于实体商业的冲击相对较小。其中一个客观的因素是,当年的网络普及和新闻传播速度远不及现在,线上购物于大多数人而言还仅是一个概念;而此次新冠肺炎爆发在互联网密织的时代,智能电子设备、无线网络异常发达,医疗科学和人们的防范意识也明显提高,足不出户的同时,人们对于电商生鲜平台、数字消费等线上购物的依赖性急剧增长。


“宅”家购物需求膨胀,品牌积极拓展线上业务

在此次疫情的影响下,门可罗雀的商业中心人流量呈断崖式下滑,对于“客流即生命”的实体商业而言打击巨大,尤其是线下娱乐行业、影院、餐饮、线下教育培训等均遭受经济重创。尽管开发商纷纷实施减租免租政策,但这些行业仍需振作、积极实行“自救”,拓展“线上”业务也成为了此时的救命稻草。

透过世方关注的深圳各大购物中心公众号讯息,几乎所有已开业的商业中心都推出了线上购物通道,主要是通过微信小程序、官方积分商城、或临时自建的“云购物”平台这几种方式,且部分购物中心还为品牌商户推广微信号,让品牌能自行建立微信群运营。

对于服饰和美妆行业,目前购物中心主要以微信社群、线上直播带货的方式进行营销。如茂业天地的服装品牌betu、fiveplus等,将线上粉丝统一建群管理,每天在固定时间点推出限时秒杀活动,激发顾客的购买欲;KK MALL的Ochirly、歌莉娅等服装品牌,则通过线上商城推出优惠过季商品,减少线下货品的囤积,同时加强对当季新品的文案宣传、推出新品折扣,及时更新商品动态;此外还推出现场试穿直播,店员纷纷化身时尚主播,以直观生动的方式吸引粉丝观看并下单购买。快时尚品牌如优衣库、GAP等纷纷推出门店包邮配送、满减等优惠活动。美妆品牌和美妆集合店也借助直播的风口,利用线上平台分享美妆知识、直播化妆等途径促进交易成功。

 

餐饮业抓住流量风口,创新线上销售模式

餐饮作为购物中心吸引顾客、拉动消费增长的重要业态之一,在疫情下首当其冲受到了巨大的影响。随后各大餐饮品牌纷纷推广线上点餐业务,通过入驻外卖平台、发力品牌APP、微信小程序等,并实施无接触式配送等增加订单。对于在春节期间囤积的新鲜食材,众多餐饮品牌除了在门店设置便民菜摊,还利用线上平台进行零售,甚至免费赠送顾客。

最近,假期“宅”家的朋友圈掀起了一股“全民厨艺”秀,大家纷纷跟随抖音等网络平台练习厨艺。此时餐饮品牌“农耕记”则抓住了这个风口,率先开发了新模式,推出净菜配送+视频教学的方式:即将菜品所需的食材切配好,无接触式配送到顾客家中,免去消费者处理食材步骤,并同步推出菜品教学视频,直接跟随视频操作便可复制出与餐厅一样的味道。不得不说这是一种升级版“自救”途径,既吸引了消费者踊跃尝试,又提高了品牌话题度,为品牌后期复业累积了潜在客源。

 

实体培训业态受到冲击,转战线上课程运营

当下大多数深圳乃至全国新开业的购物中心,都将教培业态列为不可或缺的一份子。然而眼下因疫情延长的学生假期无比漫长,实体教育培训机构承受着课程延期、招生困难、租金的多重压力,跌入了冰霜期。与之相反的则是在线教育机构的火热,随着教育部“停课不停学”的号召,在线教育企业也纷纷加快拓展业务,如猿辅导、VIPKID、网易有道、学而思等网教平台迎来了客流量激增。宅在家中的青少儿可以与大人共享亲子学习时刻、而上班一族也都有充足的时间参加线上培训提升自我,这对购物中心的实体教培业态带来了更大的冲击。基于这种现状,购物中心的教培机构也开始探索新的发展方向,积极布局线上业务。

01.png

如深圳的金宝贝早教中心,在特殊时期赠送线上免费试听课程,并推出21天成长打卡活动,将每一天的课程内容录制推送,让家长和孩子模仿公众号推送的育儿小游戏、互动课程教学等视频内容,并拍摄上传到圈子完成打卡,仪式感满满的线上打卡课程颇受家长和孩子喜爱。美吉姆、EF英孚教育、华尔街英语等大多品牌在停止线下课程的同时,延长了会员课程的有效期,并规划了线上直播课程。如美吉姆免费开放95节线上早教课程,有效期长达90天,包括50节英文儿歌课、30节亲子互动课和15节手偶故事课;EF英孚教育则免费提供2000小时以上的在线英语学习资源,满足三岁以上的儿童、青少年及成年人的不同英语学习需求。

不得不说,此次挑战也促进了线下教育品牌对新模式的思考和探索。线下教育机构转战线上,尽管一定程度上解了燃眉之急,但难免会存在着如线上课程的运营、线上教学经验不足等问题。这个过程需要不断地改进完善,品牌需要输出优质的教育课程,让消费者得以肯定,才是有效的应对之策。

 

春节档线上首播,开创院线电影新模式

春节档作为全年收益最大的档期,也是中国影院电影票房10%的来源。然而受疫情的影响,2020年的春节档电影集体撤映、院线停止营业、对于影院的损失可谓颇大,整个影视行业也陷入了低迷。然而大年初一《囧妈》突然放弃院线、在各大平台线上免费播映,给这个特殊时期带来一丝温暖,获得了许多观众的称赞。

02.png

徐峥的《囧妈》转网播映可谓开创了中国电影业的先河,一定程度上改变了整个行业的传统和规则,但同时也遭到了众多影视行业的声讨,呼吁抵制线上播出。从商业的角度看,当然任何新事物的出现,都需要一个逐渐被接受的过程,《囧妈》的新模式或许给传统影业带来了一定的威胁,但笔者看来,这种变革或许是不可回避的,随着5G的成熟、各种网络应用的加速发展,人们的观影方式也会发生在意料之外,未来电影行业未必不会产生巨大的颠覆。事实告诉我们,2020年的开端便注定充满了未知。


商业“疫”寒中,这些线上举措虽都是基于当下影响的应急之举,但也暴露出实体商业在突发事件前所存在的一些漏洞,迫使商业不得不去重新思考自身的经营模式。无论是线上商城、小程序还是直播平台,这些举措都将是未来购物中心数字化发展的一个初步场景,将对实体商业产生长远的影响。疫情结束后,线上购物或许会改变人们的消费习惯,又或许像过往一样迎来空前的消费反弹,但无论是哪一种,实体商业都不能等待消费习惯或消费反弹本身,而是要着眼于长期运营、有针对性地提前布局,才能应对多元化的市场需求和社会突发事件,以及创造更有价值和品质的消费场所。因此疫情结束后,这些线上的举措也有继续存在并不断革新的价值。

正如马云所言,不存在线上线下,商业都只是创造及满足消费者需求的过程。危机的背后,往往也蕴藏着机遇,挺过这次艰难,存活下来的商业体会更顽强、更有充足的准备和底气去抵抗每一次未知。

分享到:
    

上一篇:没有了 下一篇:肺炎疫情,只是城市化的另一面

项目合作与客户服务:18128857680/0755-83218231
版权所有 @ 1993-2019 世方商业地产顾问机构  
联系我们 网站地图 法律声明 人才招聘 在线留言